Review Management
Vos avis clients, gérés simplement
Ils nous font confiance
Les avis clients : le garant de votre e-reputation locale et un atout majeur pour générer du trafic en points de vente
97% des Français lisent les avis clients lorsqu’ils recherchent un point de vente à proximité (le 3ème moyen utilisé derrière le site internet et le bouche-à-oreille).
95% des internautes français consultant les avis clients lisent également les réponses apportées par le professionnel évalué.
Centralisez tous vos avis
Retrouvez tous vos avis au sein d'une seule et même plateforme. Gérez ces avis au niveau national, régional ou local.
Gagnez du temps, répondez efficacement
Appuyez-vous sur des fonctionnalités avancées telles que les réponses automatiques aux avis (paramétrées selon des règles de gestion), la suggestion de réponse par IA ou encore des templates personnalisés, adaptés à chaque situation. Vous optimiserez ainsi votre temps et votre taux de réponse.
Suivez votre e-reputation
La note, le volume d'avis collectés, le temps et le taux de réponse font aujourd'hui partie intégrante de la satisfaction Clients. Profitez de statistiques complètes et optimisez votre e-reputation.
Tous vos avis gérés sur une seule plateforme
Collecte / renforcement
Templates de réponse personnalisables et suggestion de réponses par IA
Modération / Réponses automatiques
Alerting
Visibilité / Reporting / Analytics
Interfaçage avec Google et Facebook
...
La plateforme Evermaps à l'international
Elle intègre Ixina France et Ixina Belgique, mais également les autres marques du groupe FBD avec Cuisine Référence, Cuisine Plus et Vanden Borre Kitchen.
Une gestion complète de l'e-réputation
Tous les avis clients centralisés dans la Plateforme Evermaps au Central, appuyé par des tableaux statistiques ainsi qu’un système d’alerting géré par le service client.
Objectif 100% de réponse
Des process mis en place pour répondre aux avis tous les jours, avec aujourd’hui quasiment 100% de réponses !
Quelques chiffres...
Chiffres 2021 vs. 2020
+69%
d’avis pour Ixina BE
95%
de réponse aux avis
0,14 pts
en plus pour une note moyenne de 4,5
Musclez votre stratégie web-to-store
Store Locator
Avec son moteur de recherche avancé, son maillage SEO optimal et ses pages locales enrichies, nos Store Locator maximisent votre position sur Google et offre une expérience utilisateur performante.
Presence Management
Assurez une meilleure visibilité et boostez vos performances via une diffusion harmonisée de vos données sur les autres plateformes clés sélectionnées par evermaps.
Social Media
Découvrez notre outil personnalisé pour démultiplier votre visibilité locale grâce aux réseaux sociaux. Créez et diffusez des posts à votre image sur tous vos réseaux tout en mesurant les performances.
Competitive Intelligence
Avec nos outils, le Radar Concurrentiel et le Review Listening, décryptez vos avis clients et suivez la e-réputation de vos enseignes ainsi que celles de vos concurrents.
